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阳间的工作没人干,百姓的诉求没人管!” 这句话,用来形容盐城这位钱先生过去六年的遭遇,再贴切不过。 换了一个手机号,本以为开启了新生活,没想到迎接他的是长达六年的“地狱模式”。近日,盐城市民钱先生的遭遇引发了全网公愤。面对一个早已离世的“欠款人”,坐拥完善信息核查系统的中国工商银行盐城分行,竟然装傻充愣了六年! 直到江苏省多部门发文整治,直到全网舆论发酵,这起“活人给死人背债,活人被银行逼疯”的闹剧才得以浮出水面。我们不禁要问:盐城工行的管理层,你们究竟在干什么? 六年!一个“已故”原机主,难倒一群“现代”银行人?
回顾一下这起离谱至极的事件: 2021年,钱先生办理了新的手机号。从此,催钱短信和电话如影随形。为了自证清白,钱先生几乎走遍了“阳间”所有的申诉渠道: 真相大白了!欠钱的人早就没了,现在用这个号的是无辜的钱先生。 事实清晰得不能再清晰,证据简单得不能再简单。只要工行内部人员动一动手指,在系统里做个身份信息核验,甚至只需要把那个离世原机主的身份信息输入系统比对,就能真相大白。 但是,盐城工行没有。 这一届领导班子,坐拥庞大的办公经费,拿着纳税人的钱发工资,面对市民最朴素、最合理的诉求,选择了“摆烂”和“躺平”。他们宁愿把催收外包给机器人,每月定时定点往一个无辜市民手机上发“追魂令”,也不愿意花五分钟去核实一个简单的信息。 “地府催收”还是“人间失职”?
面对盐城工行的“磨洋工”,网友们的评论一针见血,堪称“神补刀”: “既然现任领导没有能力在阳间核查用户信息,那就带队去地府走一趟吧!既然坚持要催收,那就找到阎王爷核实一下原机主的死亡证明,去地府把账结了!” 话虽调侃,理不糙。 这背后暴露的是盐城工行极其恶劣的慵懒失职与傲慢: 监管雷霆出手,谁在给盐城工行“撑腰”?
值得注意的是,就在钱先生绝望之际,江苏省通信管理局、国家金融监督管理总局江苏监管局、江苏省地方金融管理局联合发布了《关于规范金融类短信和话音营销催收行为的通知》 。 通知明确强调:不得向与债务无关的第三人实施短信和话音催收。 若收到投诉,应立即停止非法骚扰,不应让市民一直证明自己就是自己。 多部门的重磅文件,就是给像钱先生这样的受害者“撑腰”的! 如今,这把“尚方宝剑”已经出鞘。在专项整治的高压之下,盐城工行那套“装睡”的把戏该收场了。 问责盐城工行“一把手”:
钱先生是幸运的,他等来了江苏的整治文件。但还有多少个“钱先生”正在被盐城工行的这种“僵尸催收”折磨? 在此,我们正式隔空喊话盐城工行现任行长及领导班子: 请立刻终止这种“阴间操作”! 停止对一个活人发死人的催收令,这是做人最基本的良知,也是做银行最基本的合规底线。 请给市民一个交代! 这六年的精神骚扰,这笔账怎么算?这种管理漏洞什么时候补? 请局长(行长)带队下基层,而不是下地府! 与其坐办公室喝茶看报,不如查查系统里还有多少“已故”的账户在发短信,这种低级错误别再犯第二次!
民生无小事,枝叶总关情。如果盐城工行连“活着的人”和“死了的人”都分不清,金融消费者还敢把血汗钱存进去吗? 请盐城工行正视问题,主动作为,别再给江苏金融圈丢脸,别再消耗群众的最后一丝信任! (关注后续:我们将持续跟进盐城工行对此事的处理结果!)
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